Impfkongress 2024
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Häufig gestellte Fragen
Wo finde ich mein Passwort?
Dein Passwort wurde dir an die E-Mail gesendet, die du beim Produktkauf angegeben hast. Du findest das Passwort demnach in deinem E-Mail-Postfach. Sollte das Passwort dort nicht zu finden sein, prüfe bitte auch den SPAM Ordner. Sollten keine E-Mail auf dem E-Mailprogramm auf deinem Rechner ankommen, schau bitte direkt auf dem Portal deines E-Mailanbieters im SPAM Ordner nach. TIPP: Füge unsere E-Mailadresse zu deinen Kontakten hinzu, um unsere Benachrichtigungen sicher zu empfangen. Es kann bis zu 10 Minuten dauern, bis die E-Mail ankommt.
Ich erhalte keinen Zugriff auf mein Produkt
In seltenen Fällen kommt es vor, dass der Zugang zum Produkt verweigert wird, obwohl alle Daten korrekt eingegeben sind oder man kann die Daten gar nicht eingeben. In diesem Fall empfehlen wir den Browser zu wechslen. Am besten funktionieren die Browser Google Chrome oder Brave. Bei Mozilla und Safari kommt es hin und wieder zu Fehlermeldungen.
Ich kann meine Daten nicht eingeben
Im Internet kommt es in seltenen Fällen auch zu Ladefehlern der Seite, die zu Fehlfunktionen führen können. Sollte der Login nicht möglich sein, empfehlen wir ein "Privates Fenster" oder auch Inkognitotab" zu verwenden. Dies findest Du im Browser unter "Datei". Füge die URL der Loginseite in das Adressfeld ein und versuche den Login nochmal. Funktioniert der Login dort, ist es ratsam den Cache deines Browsers (Verlauf) zu löschen.
Ich habe mein Passwort vergessen.
Du hast die Möglichkeit dein Passwort neu anzufordern. Klicke dazu auf den Anmelde-Button und auf dem folgenden Eingabeformular ganz unten auf "Passwort anfordern". Gib deine E-Mail ein, die du beim Kauf verwendet hast und sende die Anfrage ab. Du bekommst darauf hin eine E-Mail, um dein Passwort zurückzusetzen. Sollte es beim Passwort zurücksetzen Probleme geben, wende dich gerne an unseren Support.